Det kan være svært at vide hvad du skal kigge på når du sammenligner kortterminaler til din forretning. Med disse 20 spørgsmål gør vi det lidt nemmere for dig.

Udstyr

1. Hvor skal kortterminalen bruges?

Kig på de fysiske omgivelser hvor dine kunder vil bruge terminalen. Er du meget på farten, kan en stabil internetforbindelse være vigtig. Bruger dine kunder terminalen over en skranke eller mellem sæderne i en bil, er faktorer som vægt, robusthed, trådløs forbindelse og muligheden for kvitteringsudskrift ting du bør tænke på.

2. Gennem hvilke salgskanaler kan jeg bruge kortterminalen? Ansigt til ansigt, over telefonen, over internettet?

3. Hvis jeg skal bruge terminalen sammen med et kassesystem, er den så kompatibel med det udstyr jeg har (f.eks. kvitteringsprinter, kasseapparat, iPad)?

4. Hvad hører med i pakken — kortterminal, bonprinter, oplader, holder, andet?

5. Kan de andre dele anskaffes separat? Hvor meget koster de?

6. Bør jeg købe eller leje kortterminalen og/eller andet udstyr?

Sammenlign indkøbsprisen, muligheden for at reparere eller erstatte udstyr samt hvor enkelt det ville være at opgradere udstyret. Alt-i-én-pakkeløsninger som Bambora One kan enkeltgøre processen for dig.

7. Er det vigtigt for mig at kunne tage imod MobilePay, andre mobile løsninger eller kontaktløse kort?

Kortterminalen skal være sat op til at kunne modtage mobile eller kontaktløse betalinger. Det er ikke alle terminaler der kan det, så det er værd undersøge inden du vælger din kortterminal.

Pengestrøm

8. Får jeg bruttobeløbet af kundetransaktioner indbetalt på min firmakonto, hvorefter jeg skal betale en regning for eventuelle gebyrer, eller er alle gebyrer automatisk trukket fra transaktioner inden jeg modtager pengene?

9. Hvor hurtigt/ofte udbetales pengene til min konto (dagligt, ugentligt, månedligt)?

Pengestrømmen kommer som regel an på din kortindløser, som har sine særskilte regler og processer. Går du efter en alt-i-én-aftale med både terminal og kortindløser med i købet, skal du sørge for at finde ud af præcist hvordan dette vil fungere.

Gebyrer

10. Vil mine kunder mest bruge debetkort (Dankort, Maestro, Visa Electron, V Pay) eller kreditkort (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB)?

Danskere elsker at bruge Dankort, mens Visa og Mastercard er klare favoritter for kreditkort i Danmark. Danskere under 18 år som endnu ikke er gamle nok til Dankort har ofte Visa Electron eller Maestro i stedet. Udenlandske kunder med American Express, JCB og UnionPay bruger i gennemsnittet flere penge per transaktion.

Hvorfor skal du modtage mere end Dankort

11. Hvad er gennemsnittet af mine salgsbeløb, og hvor mange betalinger forventer jeg at tage imod på en gennemsnitlig uge eller måned?

Har du mange, men små transaktioner, giver det mening at acceptere internationale kort udover Dankort, da Nets (indløser af Dankort) ikke trækker en procentsats af beløbet men snarere opkræver et fast abonnement baseret på hvor mange transaktioner du har.

Kreditkort trækker derimod altid en procentstats af salgsbeløbet, men med små transaktioner er disse gebyrer også små.

Er dine transaktioner større men mindre hyppige, kan det i modsætning være en god ting for dig at acceptere disse over Dankort, hvor man ikke skal af med en procentdel af transaktionen. Kunder bruger dog mest kreditkort til højere salgsbeløb og Dankort til mindre beløb.

Tag imod betalinger med Dankort: Hvad bør du vide?

12. Hvilke gebyrer og afgifter hører med i beregningen af hvad det vil koste at acceptere kortbetaling?

Undersøg hvad du skal betale for aftaler med kortindløsere, eventuel månedspris for brug af terminalen, samt gebyrer for tilbagebetalinger og chargebacks (når kunden klager over købet og beder om pengene tilbage).

Kundeservice

13. Hvor hurtigt kan jeg komme i gang med at tage imod kort?

14. Hvad slags oplæring i at bruge terminalen har jeg og mine ansatte til rådighed?

15. Hvordan og hvornår kan vi få svar på spørgsmål om problemer med kortterminalen, reparationer, opgraderinger eller betalinger?

16. Hvad slags markedsføringsmateriale (f.eks. plakater eller klistermærker) og tips kan kortindløseren eller terminalleverandøren give for at vise mine kunder at jeg tager imod kort?

17. Findes der anmeldelser eller eksempler på andre firmaer ligesom mit der bruger terminalen?

18. Er det muligt at integrere data fra kortterminalen med andet software som f.eks. regnskabsprogrammer, lagerstyring og timesedler?

Leverandør

19. Hvor godt kender jeg terminalleverandøren, og hvor vigtigt er dette for mig?

20. Indgår jeg aftalen direkte med leverandøren eller gennem en tredjepart?

Leje af betalingsterminal – sådan gør du