iZettle Go app-anmeldelse: gratis, men hvor omfattende er kassefunktionerne?

Hvad er iZettle Go?

iZettle Go er en POS (point of sale)-app til din smartphone eller tablet. Sammen med kortlæseren iZettle Reader fungerer systemet som et komplet kassesystem baseret i skyen, med adgang til salgsrapporter m.m. i browserportalen.

Gebyrerne er helt enkle: appen er gratis, og alle kortbetalinger gennem iZettle Reader koster et fast transaktionsgebyr. Korttransaktioner bliver automatisk udbetalt indenfor 1-2 hverdage.

For at komme i gang skal man oprette en iZettle-konto gennem en online-formular, og så går der et par arbejdsdage til at din bankkonto er godkendt. I mellemtiden kan du downloade iZettle Go på din Android-tablet eller -telefon, iPad eller iPhone (virker ikke på en PC eller Mac) og bestille kortlæseren, som kan modtage chipkort- og kontaktløse betalinger.

Gebyrer og omkostninger

Det gode ved iZettle er at POS-appen er gratis at bruge. I modsætning til andre cloud-baserede kassesystemer betaler du intet abonnement for iZettle Go, og der er ingen kontrakt at bekymre sig om.

Dermed er det kun transaktionsgebyret og hardware (medmindre du allerede har udstyret) du betaler for. For at modtage kort skal du købe iZettle Reader for 199 kr. (normalpris er 599 kr.) + moms. Det koster 1,95% for hver betaling gennem kortlæseren. Kontantbetalinger registreret gennem appen er gratis.

Der er mulighed for at opgradere til iZettle E-commerce for 249 kr. om måneden, hvilket giver dig adgang til en e-handelsplatform. Online transaktioner koster 2,5% gennem iZettle, men du kan også tage imod betalinger gennem PayPal for kun 2% og Klarna for et højere gebyr.

Alle korttransaktioner udbetales gratis til din bankkonto indenfor 1-2 arbejdsdage.

Refunderinger til det originale betalingskort er gratis, dvs. kunden modtager det fulde beløb inklusive iZettles transaktionsgebyr forbundet med det salg.

iZettle dækker op til 2,500 kr. af månedlige charge backs (tilbageførsler som følge af kunder der har klaget over betalingen gennem sin bank), så længe at du følger basale sikkerhedsregler omkring kortbetalinger.

Kassefunktioner og betalinger

Kassemenuen i Go-appen er ret ligetil. Vi anbefaler at du først tilføjer dine produkter med billeder, så at skærmen viser en flot, visuel menu ved kassen.

Tryk på et billede for at tilføje produktet til regningen. Er varen registreret med en stregkode, kan du scanne den gennem telefon- eller tablet-kameraet. Det er også muligt at tilføje en unik beskrivelse til et produkt eller en service direkte ved kassen, hvis du ikke har den i menuen, og tilføje den til regningen.

Fjern en vare fra regningen ved at glide fingeren til venstre, tilføj en rabat og vælg en betalingsmetode (kontanter, kort eller MobilePay) fra samme skærm. Der er ingen mulighed for at splitte regningen i to, so hele beløbet skal betales med samme kort/metode.

For at modtage kredit- og debetkort, skal du koble iZettle Reader til Go gennem Indstillinger i app-menuen. Husk at tænde Bluetooth-funktionen på din smartphone eller tablet, da kortlæseren forbindes trådløst gennem denne. Når den mobile enhed har Bluetooth aktiveret og du har trykket for at forbinde med iZettle Reader, skal du bare have kortlæseren i nærheden af appen et øjeblik indtil forbindelsen er godkendt.

Hvis du tager imod kontanter, skal du bare indtaste beløbet kunden giver dig, og så viser appen hvor meget der skal gives tilbage.

Du kan også modtage MobilePay, hvilket ikke koster noget gennem iZettle (du betaler kun til MobilePay). I stedet skal du registrere beløbet gennem MobilePay-knappen i Go, gå til MobilePay-appen for at gennemføre betalingen, og til sidst bekræfte i iZettle Go at betalingen gik igennem.

Det er muligt at modtage drikkepenge gennem iZettle Reader, men ikke direkte i appen for betalingskort. I stedet viser kortlæseren spørgsmålet på sit display om kunden vil tilføje et beløb som drikkepenge, inden at PIN-koden eller den kontaktløse betaling bliver registreret.

Den eneste måde man kan modtage drikkepenge gennem kontantbetalinger er ved manuelt at tilføje et beløb, som om det er et produkt på regningen.

Efter hver betaling giver appen muligheden for at sende en kvittering gennem SMS eller e-mail. Dette betyder selvfølgelig at kunden skal give deres e-mailadresse eller mobilnummer. Når først en af dem er tilføjet, gemmer iZettle denne detalje i systemet så at næste gang der betales med samme kort gennem iZettle Reader, kan du bare klikke for godkende at en digital kvittering bliver sendt af samme metode. Det er også muligt at forbinde appen med en bonprinter, så papirkvitteringer kan udskrives.

Kvitteringer kan tilpasses i iZettle-kontoen med egne købsbetingelser og firmainformation.

Produkter og lagerstyring

Mht. hvad du sælger, er iZettle Go alsidig nok til at passe ind i både mad- og detailbranchen.

Hvert produkt gemt i appen kan have en titel, farve eller foto, lagermængde, pris pr. enhed (tilføj enhver type enhed), moms, købspris, stregkode, SKU-nummer og varianter. Standardvarianter inkluderer farve, materiale, størrelse, stil m.m., men du kan tilføje en hvilken som helst variant udover disse. Produkter kan maksimalt have op til tre varianter forbundet med dem.

Bruger du iZettle E-Commerce, kan du overføre alt fra produktbiblioteket til webshoppen, eller du kan vælge bestemte (eller ingen) af dem. Dette giver dig fuld kontrol over hvad der sælges ansigt til ansigt i forhold til hvad der tilbydes online. Alle salgene gennem iZettle (Go-appen og webshoppen) er samlet i dine salgsrapporter.

Slå lagerstyringen til for at holde øje med beholdningen i systemet og modtage advarsler når der skal bestilles nyt til varelageret.

Selvom transaktioner er markeret med stedet hvor salget fandt sted, er der ingen mulighed for at administrere mere end ét salgssted i iZettle Go.

Personaleadministration og brugerkonti

For at gøre forskel på ansattes salg kan du sætte adskillige brugerkonti op i systemet med eget login til appen. Hver person registreres med e-mailadresse og navn, hvorefter de modtager en e-mailinvitation. Kollegaen kan så registrere et password.

Administratoren (som måske er butikschefen) kan så overvåge salgene mellem enkelte ansatte fra en computer eller hvilken som helst anden browser.

iZettle Go kan kun have én administrator registreret til at styre kontoen, men der er ingen begrænsning for hvor mange medarbejderkonti der kan tilføjes.

Hver brugerkonto kan kun se en oversigt og kvitteringer for deres egne salg, mens administratoren har fuld oversigt. Alle kan refundere salg gennem kvitteringerne der er adgang til i appen.

Man kan ikke tilpasse bestemte brugerindstillinger i systemet, som mere avancerede EPOS-systemer normalt giver mulighed for. Personalekonti er bare simple brugere der kan sælge, uden adgang til at ændre indstillinger eller redigere produkter.

Systemet registrerer ikke hvornår nogen starter og slutter en arbejdsdag, så tidsplaner skal administreres gennem et andet system.

Kundebibliotek

Man kan oprette kundeprofiler efter en digital kvittering er afsendt. Disse profiler er essentielt bare en liste over kunder med deres e-mailadresse, som kan eksporteres til en CSV-fil der kan bruges til en mailingliste.

Pga. privatlivsbetingelser bliver kunder ikke automatisk tilføjet efter invitationen er modtaget. De bliver nødt til at klikke på et link i e-mailen for at bekræfte deres samtykke til have have deres e-mailadresse, navn og salgshistorie gemt i dit system, og at det er okay at modtage e-mails fra dig.

Uanset om personen har en profil eller ej, bliver transaktioner hvor samme betalingskort er brugt markeret som en tilbagevendende kunde i systemet. Dette bliver kun brugt til en statistik i iZettles online dashboard, som viser procentdelen af tilbagevendende kunder den dag eller samme måned.

Der er ingen mulighed for at sætte tidsbegrænsede kampagner op, men der kan tilføjes rabatter på produkter eller hele transaktioner, enten med procentdel eller beløb i danske kroner. En discount kan have et navn, som f.eks. Studerende eller Ex-display, som så nemt kan identificeres og tilføjes ved kassen.

Systemet kan ikke registrere loyalitetspoints eller modtage gavekort. Dog kan du skabe en %- eller kroner-rabat i systemet under et kuponnavn som f.eks. “1 gratis kaffe”, der giver 100% discount på en kaffe tilføjet til regningen.

Salgsrapporter, analyser og bogføring

Fordi systemet fungerer gennem skyen, har du altid adgang til salg og transaktioner gennem iZettles online dashboard (også kaldet back office eller brugerpanel) i en internetbrowser i realtid.

Se daglige salgsrapporter i iZettle Go-appen, som kan udskrives direkte gennem AirPrint eller e-mailes til administratoren. Appens rapporter er begrænsede til et overblik af salg inddelt i datoer eller måneder.

Helt basalt kan de bruges som slutrapporter efter lukketid og eksporteres til bogføring. F.eks. ser man summen for hver betalingsmetode (kontanter, kort, MobilePay), refunderinger gennemført via hver metode, hvor meget rabat der blev givet og iZettle-gebyrerne der blev fratrukket transaktionerne. Man kan også se de bedst-sælgende produkter den dag sammen med antallet der blev solgt – meget praktisk for at se hvad der højst sandsynligt skal købes ind til snart.

I back office fandt vi kun ét ekstra filter: muligheden for at se hvad hver kollega har solgt (kræver separate brugerkonti).

Man kan ikke søge efter specifikke produktsalg eller sortere transaktioner ifølge hvor de fandt sted, men procentdelen er tilbagevendende kunder der brugte det samme betalingskort er vist på iZettles dashboard (forsiden i brugerpanelet).

I både appen og back office kan man søge efter enhver kvittering. Hver transaktion indeholder detaljerede oplysninger inklusive salgssted og produkterne der blev solgt. Det er gennem disse kvitteringer at du kan refundere betalinger af hele transaktioner eller individuelle varer.

Man kan ikke opgradere analyseværktøjerne til noget mere kompliceret i iZettle, men du kan integrere systemet med bogføringsprogrammerne Dinero og Billo.

Hardware

Har du en fast kasse, er det anbefalet at du også anskaffer dig iZettle Dock sammen med iZettle Reader. Docken holder betalingsterminalen opladet dagen lang samtidig med at terminalen er sikkert placeret til hver kortbetaling. Vi anbefaler også at du bruger en tablet til kassen, placeret i en tabletholder ovenpå en kompatibel pengeskuffe.

Selvom appen er kompatibel med Android-telefoner og -tablets, er visse funktioner ofte først tilgængelige i iOS-appen før de også udgives i Android-appen. Dog virker Android-, iPhone- og iPad-appene generelt fint og har gode brugeranmeldelser.

En del bonprintere – både stationære og bærbare – er kompatible med iZettle Go. Du kan forbinde en stregkodescanner og pengeskuffe som kan åbnes automatisk hvis den er forbundet med en kvitteringsprinter.

iZettle Go er ikke kompatibel med andre kortterminaler end iZettles. Vil du have en anden terminal, bliver du nødt til at skifte til et andet kassesystem.

Kundeservice

iZettle Go har gratis kundesupport pr. e-mail og telefon på hverdage mellem kl. 9.00 og 17.00. Der er også en online support-sektion hvor man kan finde svar på de fleste spørgsmål.

Hvis der er et problem der haster, er det bedst at ringe, da det af og til kan tage noget tid at få svar tilbage over e-mail. Normalt bliver der prioriteret på svarene, så at det der haster bliver behandlet hurtigere.

Giver iZettle E-commerce ekstra funktioner til kassen?

iZettle Go er en mobilapp og salgsportal i skyen, der også accepterer kortbetalinger gennem iZettle Reader. Løsningen er gearet til salg i en fysisk forretning, på farten eller hvorend ellers man sælger ansigt til ansigt.

Hvad med iZettle E-commerce? Når det kommer til kassesystemet, er funktionerne nøjagtigt de samme som i iZettle Go. Det man får på E-commerce-planen er:

• iZettle E-Commerce: en platform til at bygge og administrere en webshop, bruge betalingslinks til sociale medier, tilføje webshop-elementer til en eksisterende hjemmeside osv.

Fordelen ved E-commerce er den fulde integration mellem kassesystemet og webshoppen. Salgsrapporter giver en oversigt over alle disse transaktioner, og lagerstyringen kan også integreres. Samtidig har iZettle gjort det meget nemt at skabe en webshop gennem et brugervenligt interface, så dem der ikke har meget erfaring med online salg nemmere kan finde ud af det.

Opsummering

iZettle Go er super-let at bruge, og uden binding eller komplicerede gebyrer. Betalingsterminalen er billig, appen gratis og værktøjer til at administrere forretningen fra brugerportalen alt i alt en god løsning til de fleste små virksomheder.

Kassesystemet Go har essentielle funktioner til detailhandlere, caféer, barer, markeder, pølsevogne, frisører, skønhedssaloner og mange andre slags fysiske forretninger og bedrifter der kræver et simpelt kassesystem med et godt overblik (og kontrol) over firmaet.

Det er ikke et system med komplicerede funktioner, så dem med avancerede behov bør nok kigge efter en anden løsning. I stedet får du et uhyre brugervenligt system som nye kollegaer hurtigt kan lære at bruge. På samme tid er iZettle en platform der udvikler sig med tiden, så du kan regne med at nye løsninger bliver introduceret hen ad vejen.

Konklusion: iZettle Go er kassesystemet i Danmark der giver dig mest værdi for det lavest mulige budget.