Fordele: Simpelt interface. Rimelig hardware support og integration af kortlæser. Dybdegående rapporter. Lave transaktionsgebyrer med iZettle Reader.
Ulemper: Jo flere iPads, desto mere skal du betale. Ikke så omfattende som andre POS-systemer. Ingen færdiglavede gavekort.
Vælg hvis: Hvis du ønsker et pålideligt, økonomisk kassesystem uden at skulle binde dig til en kontrakt.
Bemærk venligst:
iZettle Pro accepterer ikke længere nye erhvervskunder. iZettle tilbyder i stedet et generelt kassesystem som er mere populært.
Prisen er rimelig i betragtning af, hvad du får. Men hvis du ønsker at bruge flere iPads, bliver omkostningerne altså højere.
Vi anbefaler, at du gør brug af iZettles gratis prøveperiode på en uge, som du altid kan stoppe før dens ophør eller fortsætte med et betalt abonnement. Der er ikke nogen bindingsperiode.
iZettle Pro kan bruges med iZettle Reader, hvor alle betalinger koster 1,25% per korttransaktion for Pro-abonnenter. Denne rate inkluderer premium kort såsom American Express, UnionPay, JCB og Diners Club.
Softwarepriser
Per iPad-licens: 499 kr. + moms pr. måned
Inkl. teknisk support alle ugens dage
Hardwarepriser
Hardwarepakker: fra 4700 kr. + moms
Professionel halvdags installation koster ekstra, men for de fleste er installationen ligetil
Målgruppe?
iZettle Pro er designet med et særligt øje til servicebranchen (hoteller, bed and breakfasts, fitnesscentre, skønhedssaloner, campingpladser, transport) og restaurationsbranchen, herunder alt fra deciderede restauranter til pubs, kaffebarer, barer, takeawayrestauranter, madvogne og mobile caféer.
iZettle Pro er i det hele taget god nok til mange steder, der leverer hurtig service. Vi har talt med flere caféer over sommeren og de beretter, at de ikke savner nogle features i appen. Men for et større madsted er iZettle Pro nok ikke den ideelle betalingsløsning.
For detailhandlere giver det måske mere mening at tage et kig på iZettle Go eller et andet kassesystem, da iZettle Pro har mange funktioner, som ikke umiddelbart er relevante for den slags butikker.
Når det så er sagt, kan du bruge den i butikker, hvis du slår detailfunktionen til i appen. Vi anbefaler imidlertid ikke, at du anskaffer dig iZettle Pro til dette særlige formål. iZettle markedsfører iZettle Pro til restaurationsbranchen, så man ved aldrig, om de finder på at begrænse de butiksfunktioner der findes i appen.
Kan bruges offline
iZettle Pro understøtter offline brug af visse funktioner. Men for at kunne bruge alle funktioner, og for at alt er synkroniseret og forbundet, skal iPaden være tilsluttet internettet. Kortbetalinger med iZettle Pro virker ikke uden en netværks- eller WiFi-forbindelse.
Vi prøvede iZettle Pro på en togtur, og appen fungerede fint på trods af skiftende signalstyrke. Der var faktisk ingen afbrydelser, da vi ændrede indstillinger eller prøvede andre funktioner. Men vi modtog ingen kortbetalinger, da det forudsætter en internetforbindelse.
Nogle kassesystemer, som f.eks. Lightspeed Restaurant, tilbyder offline-funktionalitet, der kun fungerer hvis en server er i nærheden som den kan falde tilbage på. Du kan forvente at skulle betale ekstra for sådan en server i tilfælde, hvor du vil sikre dig offline-funktionalitet. Så i bund og grund er iZettle Pro altså en fremragende mulighed til den, der driver forretning på et budget og har en ustabil internetforbindelse.
Brugeroplevelse – simple, velkendte layouts
iZettle Pro fungerer kun med iPad – et gode eller onde afhængig af dine teknologiske præferencer. For os fungerer appen glat, måske fordi den netop ikke er helt og aldeles afhængig af en WiFi-forbindelse.
Appen har en forside, som vi kalder ‘kassemenuen’. Det er her de fleste salg vil finde sted. Hvis du har erfaring med detailhandel, er du helt sikkert bekendt med dette layout. Denne menu indeholder alle de produkter, som du har markeret som synlige, farvekodet eller bare organiseret. Det er værd at bemærke, at det ikke er muligt at tilføje billeder til produkter eller kategorier.
iZettle Pros kassemenu, hvor du kan tilføje produkter til indkøbskurven og redigere ordre.
I den øverste højre del af skærmen findes produkter fra en udvalgt produktkategori. Nederst til højre vises de forskellige produktkategorier, som du kan skifte mellem. Ved at trykke på et produkt tilføjer du det til ordrepanelet i venstre side, hvor du også kan slette og redigere produkter før du forsætter med betalingen.
Du kan redigere produkter, kategorier og meget mere gennem den skjulte menu i appen, som du kan tilgå gennem tandhjulet i kassemenuen.
Herfra kan du også tilføje brugere til appen og give dem forskellige beføjelser. Brugere kan klassificeres som supervisor, manager eller medarbejder og får deres egen PIN-kode til at logge på med. På denne måde er det let og hurtigt at skifte mellem forskellige brugere. Mange funktioner og forskellig information kan let gøres utilgængeligt, således at chefer let kan begrænse deres medarbejderes tilgang til ting, som de måske i virkeligheden ikke har brug for.
Funktionsmenuen, der tilgås via kassemenuen, er en ekstra skærm med funktioner til at søge efter produkter, slette bestillinger, tilføje kampagner, scanne loyalitetskort, administrere gavekort eller lave andre ændringer på farten før du efterspørger betaling.
Den eneste betydelige ulempe, når vi taler om brugeroplevelsen, er at appens forskellige sektioner ikke viser nok forklaringer i forbindelse med indstillinger, der ikke er umiddelbart forståelige for dem, der ikke er så erfarne med kassesystemer. For at finde ud af præcis, hvordan du udfører en bestemt handling – eller måske blot for at udforske funktionssættets fulde potentiale – kan du få brug for enten at kontakte iZettles kundeservice eller søge efter svar på dine spørgsmål på deres online hjælpesider.
Funktionsmenuen, der tilgås gennem kassemenuen i appen.
Funktionerne er gode og relevante
iZettle Pro er ikke så omfattende som mange lignende POS-systemer. De fleste af indstillingerne forefindes i gængse kassesystemer til restauranter, men der er også yderligere funktioner, der gør den til et godt, økonomisk valg for spisesteder med behov, der rækker udover det sædvanlige. Lad os tage et kig på nogle af de funktioner.
Spis på stedet/takeawayordre: Vælg om ordren spises på stedet eller er til takeaway. Du kan stadig vælge et bord i tilfælde af at du gerne vil tilbyde en kunde, der har bestilt takeaway, at sidde ned og vente på sin bestilling. Skift let mellem de to muligheder med et tryk på en knap.
Bordstyring: Brug bordstyringsværktøjet i indstillingsmenuen til at skabe et virtuelt overblik over bordene i din restaurant. De forskellige bordformer og typer gør det let at modellere din bordopsætning i appen, således at medarbejdere let kan finde ud af, hvem der har bestilt hvad. Bestillinger er tilføjet til hvert bord, men du kan slå borde sammen eller dele bestillinger for kunder, der ønsker at opdele betalingen.
Det ville have været rart med en rundvisning, der kan hjælpe nye brugere med at forstå, hvordan bordstyringsfunktionerne helt præcist virker. Uden dette er bordstyringsværktøjet en anelse kluntet og lidt svært at forstå i første omgang.
Loyalitets- og gavekort: Du kan justere, hvor mange points, der skal gives for hver krone brugt i butikken og angive en værdi for hvert point. Du kan også fastsætte, hvilke produkter der kan købes med loyalitetspoint. For at holde styr på pointene, sælger iZettle Pro loyalitetsnøgleringe, som kan påføres din egen grafik eller logo.
En gavekortsløsning er også mulig, men iZettle laver ikke selv gavekortene. I stedet kan brugere enten printe et gavekort for en kunde eller emaile et gavekort til udskrift.
Tilbudskampagner: Specielle tilbud kan angives i procenter eller med en kroneværdi. Procenten eller krone-værdien kan sættes for alle individuelle produkter eller begrænses til specifikke kategorier. Kampagner kan slås til og fra permanent eller aktiveres ved opnåelsen af en specifik mængde loyalitetspoints.
Arbejdstimer: Hvis du slår denne funktion til, kan du på dit dashboard se, hvor mange timer dine medarbejdere hver især har arbejdet.
Oplæringsfunktion: Oplæringsfunktionen er meget nyttig, når du først går i gang med at bruge iZettle Pro eller skal oplære nye medarbejdere. Med denne funktion slået til kan brugere eksperimentere med systemet uden det har nogen indvirkning på f.eks. salg. Den eneste funktion som ikke virker med denne slået til er integrerede kortbetalinger, men du kan vælge kontantbetaling for at få en fornemmelse af hele processen.
Lagerstyring: Det er muligt at tilføje produkter gennem appen, men yderligere administrationsmuligheder og lagerstyringsfunktioner finder du i webpanelet (eller “backoffice”) i en internetbrowser. Backoffice har en række forventelige værktøjer, såsom muligheden for at se og redigere produktdata og lagerbeholdning. Disse værktøjer kan også bruges til at finde kontaktinformationer til leverandører. Der er også adgang til en beholdningsrapport, der gennem et overblik over din nuværende beholdning holder dig ajour.
Kortbetalinger: iZettle Reader
iZettle Pro lader sig hurtigt og let integrere med iZettle Reader (både første generation af Readeren og den opdaterede Reader 2). Vi har undersøgt denne betalingsløsning nøje (og anmeldt den), og den viser sig at være en af de bedste kortlæsere i Danmark, når det kommer til brugervenlighed og pris. Med iZettle slipper man for månedlige, årlige og lyssky gebyrer, og man betaler kun 1,25% i transaktionsgebyr pr. kortsalg, når den bruges i samspil med iZettle Pro (iZettle opkræver normalt 1,95% per transaktion).
Behandlingstiden er kort, og man kan tage imod en bred vifte af kort, inklusive Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, JCB og UnionPay uden at skulle underskrive yderligere aftaler med indløsere. Det er også muligt at betale kontaktløst med f.eks. Apple Pay, Google Pay eller Samsung Pay, og du kan naturligvis også registere kontantbetalinger. En bankkonto fra en hvilken som helst bank er fint.
Kortlæseren er sikker og lever op til selv de højeste industristandarder. Modsat mange af de andre betalingsterminaler på markedet i dag er vi ret vilde med designet og brugeroplevelsen af iZettle Reader.
Til en disk anbefaler vi iZettle Reader 2 sammen med iZettle Dock 2, som ser god ud på en skranke og sørger for at kortlæseren konstant er ladet op.
Muligheder for hardware
iZettle Pro tilbyder en række forskellige hardwarepakker. Det er muligt at sende kvitteringer gennem email eller SMS, men for de fleste forretninger er en bonprinter nok den bedste løsning. iZettle Pro er kompatibel med mange forskellige kvitteringsprintere, og de er alle ganske lette at installere.
Hvis du bestiller en hardwarepakke fra iZettle, får du en Star Micronics-printer, der er blevet gennemtestet og klassificeret som pålidelig.
Sælger du på farten, er din eneste mulighed en transportabel printer som Star Micronics TM-300i.
Den billigste pakke til detailhandel koster på nuværende tidspunkt 6.100 kr. ekskl. moms som en pakke, og i den finder du en iPad-stander, pengekasse, kvitteringsprinter, Bluetooth-stregkodescanner, iZettle Reader 2 og iZettle Dock 2.
Kompatible bonprintere
Star Micronics
TSP654II (Bluetooth/LAN)
TSP143III (LAN eller Lightning)
SP742 (LAN)
TM-300i Mobile Printer (Bluetooth)
Epson
TM-T70 (LAN)
TM-T20II (Kun LAN og iOS)
PowaPOS
T25 (LAN)
Med restaurantpakken får du det samme med undtagelse af stregkodescanneren for 4.700 kr. ekskl. moms. Vær opmærksom på, at pengekassen skal være forbundet med en kompatibel bonprinter for at kunne åbne automatisk (se listen ovenfor).
Alle pakker en økonomiske i forhold til hvad det vil koste at købe hver enkel del for sig selv. Hvis du har eksisterende, kompatibelt hardware kan du lave en aftale om en særlig pakke.
Dynamiske rapporter i webpanelet
I appen kan du se løbende information om dine salg og transkationer, men det er begrænset hvor meget man kan se. I appen finder du en oversigt over dagens salg, kontant- eller kortbetalinger, refunderinger, kuponer og udbetalinger. Det er også muligt at printe en daglig rapport fra din iPad.
Yderligere rapporter er tilgængelige, men kun gennem en internetbrowser. Du kan gå til loginsiden for iZettle Pro-backoffice gennem menuen for indstillinger i appen eller direkte indtaste internetadressen fra en hvilken som helst browser.
Efter du er logget ind kan du se et særdeles detaljeret dashboard, der kan justeres på mange forskellige måder. F.eks. er det muligt at kategorisere data med henblik på SKAT, følge indtjening, og du kan styre salg og beholdning – alt sammen fra dit dashboard.
For mere avancerede regnskabsfunktioner kan du integrere iZettle Pro med Xero.
God kundesupport
iZettle Pro-abonnementet inkluderer kundeservice over telefon, live chat, email eller gennem et online billetsystem alle ugens syv dage. Livechatten er faktisk integreret i iPad-appen for en mere effektiv brugeroplevelse.
Firmaet tilbyder vidtrækkende support og træning, der rækker langt udover deres telefoniske eller chat-baserede kundeservice: iZettle Pro kan installere hardwaren for dig personligt. Priserne svinger for dette, så det anbefales at du beder iZettle direkte om de priser.
Konklusion
iZettle Pro har ikke lige så mange funktioner som andre af de kassesystemer, der findes for restauranter, og det kommer til syne i prisen. Det er imidlertid et forrygende valg for mindre spisesteder, der har brug for en pålidelig løsning nu og her og måske senere kunne overveje at skifte til noget mere omfattende.
- Funktioner er god værdi for pengene.
- Kan bruges offline uden en dyr, lokal server.
- Kundeservice hver dag.
- Dybdegående rapporter.
- Let at komme i gang, og uden kontrakt.
- Koster et enkelt 1,25% per kortsalg med iZettle Reader.
- Kunne indeholde mere hjælp i selve appen for at gøre funktionerne mere brugervenlige.
- Yderligere iPads vil koste mere.
- Rapporter indeni appen er begrænsede.
- Bordstyringsfunktionerne kunne være mere avancerede.
- Man kan ikke tilføje billeder til produkter.
