Zettle-anmeldelse: enkel, app-baseret betalingsløsning til små forretninger

Zettle – kort fortalt

Zettle – officielt kaldet Zettle by PayPal, men hed tidligere iZettle – er en kendt industrileder i Europa. Firmaet er mest kendt for sin kompakte kortlæser, Zettle Reader 2, der fungerer som en trådløs betalingsterminal sammen med en mobiltelefon eller tablet.

Betalingsprocessen er enkel: Du tilføjer produkter til appens indkøbskurv eller indtaster beløbet med en beskrivelse. Kunden kan så indsætte sit kort i terminalen og indtaste PIN-kode eller holde sit kontaktløse kort eller mobiltelefon henover kortlæseren. Få sekunder efter er betalingen registreret, hvorefter du enten kan sende kvitteringen over e-mail eller SMS eller printe den ud gennem en Bluetooth-bonprinter.

Den gratis kasseapp, Zettle Go, er et komplet kassesystem der holder styr på alle transaktioner, produkter og regnskaber samt giver dig nyttige analyseværktøjer.

Zettle tilbyder nogle af markedets mest konkurrencedygtige vilkår og priser til små virksomheder. Der er ingen månedlige gebyrer, og det fastsatte transaktionsgebyr på 1,95% gør det nemt at holde styr på omkostninger.

Mange betalingsmetoder

En stor fordel ved Zettle er det brede udvalg af accepterede kort: Visa, Visa Electron, V Pay, Mastercard, Maestro, Diners Club, American Express, JCB og UnionPay. Udover dette kan Zettle Reader modtage kontaktløse kort samt Apple Pay, Google Pay og Samsung Pay (også selvom denne ikke er lanceret i Danmark endnu).

Zettle modtager ikke det rene Dankort (uden Visa-delen), da dette kræver en ekstra indløsningsaftale med Nets, som alt andet lige ville gøre løsningen dyrere. Visa-Dankort kan modtages fordi betalingen går igennem Visa-delen, ikke Dankort-delen.

Foto: Emmanuel Charpentier (EC), Mobile Transaction

Pris og gebyrer

Zettles gebyrstruktur er simpel, så den er nem at indregne i din bogføring.

Den første Zettle Reader koster 199 kr. + moms, og følgende kortlæsere koster 599 kr. + moms per styk.

Med Zettle er der ingen månedlige gebyrer, lejeomkostninger, minimumsgebyrer eller andre faste omkostninger. Sælgere bliver kun pålagt et 1,95%-gebyr af hver transaktion, uanset hvor mange og hvor høje transaktionerne er.

Der er ingen ekstragebyrer for refunderinger eller for at tage imod udenlandske kort. Refunderinger kan foretages helt op til et år efter transaktionen.

Minimumsgrænsen per transaktion ligger på 10 kr. Betalinger går (gratis) ind på din bankkonto senest to arbejdsdage efter transaktionen har fundet sted.

Zettle-terminal og kassehardware

Der er ikke gået på kompromis med terminaldesignet – den seneste Zettle Reader 2 føles som god kvalitet og er intuitiv at bruge. Den tidligere model, der bare hed iZettle Reader, havde mere eller mindre de samme funktioner og var bare en lidt mindre effektiv udgave af den nyere 2’er.

Kortlæseren skal tilknyttes en kompatibel smartphone eller tablet med Zettle-appen installeret. Appen er tilgængelig på iPhone, iPad og Android-tablets og -mobiltelefoner gennem App Store og Google Play.

Zettle Reader 2 forbindes med din tablet eller smartphone via Bluetooth, hvorefter kortlæseren aktiveres når der næste gang skal tages imod kort.

Betalingsprocessen er enkel: du tilføjer produkter eller et beløb i appen og godkender salget, hvorefter oplysningerne videreføres til kortlæseren som tager imod kundens kort eller smartphone (hvis f.eks. Apple Pay eller MobilePay benyttes).

Zettle Reader 2 gør brug af chipaflæsning, som godkendes gennem PIN-kode på kortlæserens tastatur, eller kontaktløs teknologi.

Terminalen bruger WiFi eller 4G for at fungere, i modsætning til ældre betalingsterminaler der bruger fastnetforbindelse eller GPRS SIM-kort. Vi har hørt fra brugere, at der ikke er problemer med langsommere hastigheder som EDGE, som ellers kunne være et problem udenfor større byer.

Zettles betalingssystem udnytter på smarteste vis processoren og internettet på din mobil eller tablet, hvilket betyder at der ikke er brug for kompliceret og skræddersyet hardware. På samme tid lever den op til betalingsbranchens højeste PCI-sikkerhedskrav.

Faktisk selvdestruerer kortlæseren hvis nogen prøver at manipulere den.

Batterilevetiden er 8 timers løbende brug eller 100 transaktioner, og det tager 1-2 timer at oplade den med det medfølgende USB-kabel. Hvis dine åbningstider eller transaktioner overskrider dette på en dag, anbefaler vi at du også anskaffer dig Zettle Dock 2, som holder terminalen fuldt opladet dagen lang. Har du den originale iZettle Reader, er det kun den gamle Dock (nummer 1) der virker.

Foto: EC, Mobile Transaction

Kassesystemet er en brugervenlig app

Selvom Zettle Go-appen er gratis, er den et omfattende kassesystem der er godt udrustet til de fleste slags forretninger.

Inden du starter med at bruge den, kan du gennem appen eller Zettles hjemmeside indtaste de produkter eller tjenester du sælger. Du kan tilføje navn, pris per enhed (f.eks. kilo, styk), beskrivelse, billeder, rabatter, moms-oplysninger, produktvarianter og alt andet du har brug for at inkludere på kvitteringen eller registrere i systemet.

Når du har tilføjet produkter, har du et produktbibliotek som danner grundlag for hurtige transaktioner. Du starter et salg ved bare at klikke på et produktbillede og tilføje varen i indkøbskurven (foretrækker du at indtaste et simpelt beløb, kan du også det). Kontantsalg registreres på samme måde, så du sidst på dagen har det fulde overblik over betalinger og de forskellige produkter der blev solgt.

Efter transaktionen er gået igennem, kan du sende en kvittering gennem e-mail eller SMS. Du kan også printe kvitteringen ud, hvilket kræver at du investerer i en kompatibel kvitteringsprinter fra Star Micronics. Du har altid mulighed for at hente specifikke oplysninger om salg eller finde gamle kvitteringer frem hvis en kunde f.eks. vil have noget refunderet uden bon.

Zettle-appen kan scanne stregkoder direkte gennem iPhone- eller iPad-kameraet (virker ikke med Android).

Der kan også oprettes individuelle personalekonti med begrænset adgang, så du kan holde styr på hvem der sælger hvad.

Restaurationsbranchen ville have fundet Zettle Pro-systemet mere relevant, men denne service tager ikke længere imod nye kunder. I stedet kan du integrere Zettle Reader med enten Sofier eller Vend som begge er app-baserede iPad-kassesystemer. Restauranter kan integreres med QuickOrder som har redskaber til regnskab, vagtplaner, bordbestillinger osv.

Nethandel og betalingslinks

Da de fleste virksomheder nu er tvunget til at sælge online, er det en stor fordel at Zettle kan sende betalingslinks gennem Zettle Go-appen. Disse kan benyttes hvis du mangler en kortlæser, vil holde afstand til kunden eller tage imod ordrer.

F.eks. kan du tage imod ordrer over telefonen ved at bede kunder om deres e-mail eller mobilnummer. Du kan så tilføje beløbet i appen, indtaste kontaktdetaljen og sende linket. Kunden kan så åbne linket på sin telefon og indtaste kortdetaljer osv. for at gennemføre betalingen online.

Derudover kan du integrere Zettle med en onlinebutik fra disse e-commerceplatformer:

• BigCommerce
• Selz
• Shopify
• WooCommerce

På den måde er transaktioner og lagerstyring forbundet på kryds af salgskanaler (din fysiske og online butik), så dit overblik er mindre kompliceret.

Salgsrapporter, lagerstyring og regnskab

I slutningen af dagen kan du enten printe en detaljeret salgsoversigt ud til arkivering eller sende den til en emailadresse (PDF- eller Excel-format).

Zettle Go har i øvrigt gratis analyseværktøjer du kan bruge til at kigge på diverse salgstendenser. For et lille firma kunne det betyde en smartere forretning, informeret af hvilke tidspunkter du sælger mest, hvilke produkter der er mest populære, hvem dine tilbagevendende kunder er, og om din omsætning i det hele taget vokser.

Appens lagerstyringsfunktion er praktisk for forretninger der skal holde styr på lagermængden af forskellige produkter. Helt enkelt indtaster du på forhånd hvor mange du har tilbage af hvert produkt. Da du registrerer disse forudindtastede varer ved hver transaktion, er appen dermed altid opdateret om lagermængden – og kan minde dig om hvis noget er ved at løbe tør.

Zettle er derudover også kompatibel med regnskabsprogrammerne Billy, Dinero og VISMA.

Mulighed for kontantforskud

Zettle tilbyder muligheden for at give dig et kontantforskud på de penge du forventer at tjene i fremtiden under løsningen Zettle Advance.

Det tilgængelige forskud er baseret på din salgshistorik hos Zettle og er derfor ikke en automatisk ret som nye brugere kan drage fordel af med det samme. Efter noget tid hos Zettle – og kun hvis du er berettiget til det – modtager du et tilbud om dine muligheder for Zettle Advance.

Accepterer du et Advance-forskud, modtager du pengene på din bankkonto indenfor 48 timer. Tilbagebetalingen sker udelukkende gennem et fast gebyr (størrelsen varierer mellem aftaler) fra de salg du har, så du betaler i forhold til hvor meget du sælger. Der er ingen renter, så tilbagebetalingen kan ske over lang tid uden at omkostningerne stiger. Dog forventes det at alt er tilbagebetalt indenfor 12 måneder.

Kundeservice

Telefonsupportens åbningstider er mellem klokken 9 og 17 i hverdagene. Bruger du primært kortlæseren i weekenden eller om aftenen, skal du derfor være forberedt på selv at løse eventuelle tekniske problemer. Dog er deres online kundeservice så omfattende – og produkt så simpelt – at du nok ikke har brug for at ringe til dem.

Mens de fleste andre indløsere tager uger om at godkende nye ansøgninger, skal du bare oprette en brugerkonto på Zettles hjemmeside, tilknytte en firmakonto og bestille kortlæseren. Indenfor få dage kan du tage imod et bredt udvalg af kort, som Zettle håndterer betalingsprocessen for.

Hvor traditionelle indløsere som f.eks. Nets og Elavon er mere kryptiske om deres kortgebyrer og opstartsomkostninger, er Zettles transparente priser og nemme ansøgningsproces attraktiv for især nystartede virksomheder.

Hvem passer Zettle til?

Først og fremmest passer Zettle til små firmaer og iværksættere. Typisk bruges den af virksomheder med ét eller få salgssteder, men også nogle mindre butikskæder.

Da den ikke kræver noget udstyr udover internet og en tablet/smartphone, er den idéel til messer, markedsboder, pølsevogne, services med hjemmebesøg og restauranter hvor kunder foretrækker at betale ved bordet. Den bruges på nuværende tidspunkt af mange sælgere indenfor alt fra VVS-arbejde, frisører og butikker til caféer, barer og restauranter.

Tidligere var det muligt for privatpersoner at registrere en konto hos Zettle, men nu kan man kun blive accepteret med en bankkonto registreret i firmaets eller direktørens navn.

Zettle har også den regel at du kun kan bruge terminalen til salg af tjenester eller varer der leveres med det samme. Dvs. at man f.eks. ikke kan modtage betaling for flybilletter forud for en rejse eller for andre slags bookinger i fremtiden.

Omkostningsmæssigt er Zettle bedst for virksomheder med lav eller moderat omsætning på op mod 500,000 kr. årligt. Det er muligt at forhandle gebyrerne ned hvis din omsætning er på over 10.000 kr. om måneden, som er grænsen hvor Zettle kan skræddersy en løsning. Er det meste af omsætningen betalt med Visa/Dankort, vil en løsning med lavere debetkortgebyr (som f.eks. SumUp) nok være billigere.

Vores konklusion

Zettle er en attraktiv betalingsløsning der, ifølge vores erfaringer, er idéel for små virksomheder og selvstændige som:

• vil undgå en kontrakt eller månedlige gebyrer
• har brug for en transportabel løsning
• vil hurtigt i gang
• ønsker en prisstruktur der er nem at forstå og beregne
• ser værdien i et integreret kasse- og betalingssystem i skyen
• gerne vil acceptere flest mulige kort uden en kompliceret indløsningsaftale
• ønsker et kassesystem der også kan bruges på afstand eller med en webshop